周陵街道：网格员带着“温暖”来敲门

“奶奶，您年过的好吗？这两天身体还好吧？我来看看您！”在周陵街道黄家寨村网格，网格员张雪，敲开了老人家的门。

82岁的王彩珍，是一位独居老人。张雪详细询问王奶奶近期的饮食起居、身体状况，为她送上“平安礼包”及口罩。

“老百姓忙过年，网格员过年忙。”是周陵街道专职网格员的真实工作写照。春节期间，网格员们比平日更忙碌，大事小事要一如既往地跟进，还需要对辖区高龄、特殊群体开展入户探访，为老人们送去新春的祝福与关怀。

近年来，周陵街道以网格化管理为抓手，健全完善了全面覆盖、管理规范、服务到户、责任到人的网格化管理服务体系，坚持群众在哪里，服务管理的触角就延伸到哪里，并把网格便捷化到“云端”，群众有需求，就在网格群中“下单”，网格员、志愿者线上“接单”、线下办单，让每一个网格实现精细化管理，每一位群众都有“贴身服务”，每一个服务诉求都有及时回应。

对“网格”发挥的作用，在外务工的刘文感触很深。“网格长，我父亲要领高龄补贴，子女不在家，老人行动不便，您能不能帮忙办理一下？”不久前，刘文在“网格便民服务群”里发出了这条消息。看到这条消息后，网格员立刻和刘文进行了沟通，去便民服务大厅为老人领取了补贴，并上门送到老人手里。刘文感慨道：“只要发个微信，老人都不用出家门，网格员就把我们家的难事给办了，真是解了我的后顾之忧。”

下一步，周陵街道将持续把“网格”融入到城市治理、重点人员服务管理、消防环保、安全生产监管等中心工作中，不断延伸服务“触角”。如今，周陵街道网格化管理服务正变“坐等上门”为“主动敲门”，把便民、利民、贴心的服务送到群众家门口，不断优化基层社会治理“体系之力”，激发群众自治动力。