岁序更替，华章日新。回首2022，在全体审批服务干部的共同努力下，西咸新区政务服务（秦汉）中心坚持以实现“最优营商环境”为目标，突出党建引领，强化担当作为，坚持问题导向，细化工作措施，创新服务方式，不断深化“放管服”改革，以服务的温度换取企业群众的满意度。
这一年，我们主动作为，政务服务优质高效。
2022年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心在落实疫情防控工作要求的基础上，将防疫、服务“两手抓”，确保企业群众办事、安全“两不误”。中心全年办理各项业务45万余件，月均办件量37600余件，“5+2”周末不打烊延时受理业务1375件次，为企业和群众免费邮寄各项证照资料291件次，“好差评”等各类数据汇集5600件，二次回访后群众满意度达100%。
这一年，我们砥砺奋进，大厅建设不断提升。
政务中心将法律服务、公证、金融服务、政策兑现、刻章等相关业务集中，打造“企业服务专区”。通过全链条流水作业实现企业开办零成本、政企服务零距高、集中办事一站通。同时做好“综窗改革”工作，整合部门单设的办事窗口，通过梳理综窗事项、组织开展培训等举措，按照“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式，合理设置无差别和分领域综合办事窗口。目前，秦汉新城政务大厅便民服务区已设置综窗5个，商事登记区已设置综窗6个。
这一年，我们深化举措，提升建设项目审批效能。
围绕建设项目审批手续提质效、减成本，积极配合新区推进工程项目建设改革相关试点工作。通过各相关单位共同努力工建审批压减时限40%，压缩资料20%。目前已完成18个项目联合测绘、6个项目联合验收、6项区域评估9个项目应用区域评估成果、两个项目40户购房者的“交房即交证”、4个项目的拿地即开工、1个标准地供应等工作；建设项目分级分类审批、建筑师负责制等改革难点任务也取得实效。
这一年，我们自我革新，持续推进“互联网+政务”。
目前，已有775余项事项纳入政务服务审批平台统一管理，一网通办率90%。提高审批效率与电子化率，使电子签名、电子签章、电子证照、电子档案在各部门审批过程中通用，作为办理相关业务审批依据。充分利用“互联网+政务”发展成果，帮助企业实现信息一次填报、材料一次上传，相关评审意见和审批结果即时推送。不断提升“一网通办”服务水平，“一网通办”事项占比可达90%以上，继续优化“最多跑一次”。按照“收件提醒、提前预警、超时通报”模式，将新城政务服务事项纳入电子监察，每日进行检查督促，事项按时办结率达到99%。
这一年，我们积极探索，服务方式不断创新。
中心制定《西咸新区政务服务（秦汉）中心“便民服务下基层”主题活动实施方案》，联合新城相关部门开展个性化定制服务，每月进行一次政务服务下基层、入企业活动，增强群众获得感和满意度。目前共开展16次便民服务入企业下基层活动，提供社保、税务等咨询服务，惠及群众7000余人次。中心还在商事登记区设立“外资企业专窗”，针对外籍人士这一特殊办事群体，由专人提供全程帮办服务。采取“专员引导+全程跟办”个性化涉外模式主动靠前服务，让外资企业和外籍人士切实感受到便政务服务工作的快速高效，为企业在秦汉新城落地营造出办事高效、服务优质的国际化营商环境。今年以来，已办理涉外企业相关业务40余件，服务外资企业11家。
这一年，我们深化合作，强力推行“跨区通办”。
为了更好地服务企业和群众，今年以来，西咸新区政务服务（秦汉）中心先后与西安市经开区、咸阳市渭城区、咸阳市经开区、咸阳秦都区4地顺利达成了政务服务“跨区通办”合作协议，实现企业登记、劳务派遣许可、公共场所许可等200余项常办高频事项“跨区通办”。在此基础上，中心还组织全体工作人员开展“跨区通办”、高频事项业务培训20余次，通过梳理事项，按照“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式，合理设置无差别和分领域综合办事窗口，目前已完成“跨区通办”业务受理共1200余件。
让群众办事更省时、省力、省心，是政务服务不变的初心和使命，新的一年，西咸新区政务服务（秦汉）中心以“放管服”改革优化营商环境为总抓手，最大限度为企业“松绑”，为群众“解绊”，不断创新便民利企举措，以更大决心、更强力度、更实举措为群众企业提供更加规范、便利、高效的政务服务。
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